数あるネットショップの中から選んで頂き
ご観覧頂きましてありがとうございます。

このショップをご覧頂いた方皆様の
大切なご縁なので
トラブルのない気持ちの良い取引を心がけております。

その為にご購入を考えて下さっている皆様に
注意事項とお知らせをこちらに
記載させて頂きますので
お手数ですが必ずお読み頂くよう
宜しくお願い致します。


<発送について>
子育てをしながら作っておりますので
お問い合わせの返信や
商品の完成、発送まで
遅れが生じてしまう場合がございます。
それぞれの発送予定期間は
商品ページにてご確認下さい。

配達時にご不在の場合は、
不在票が入りますのでお客様より
運送便へご連絡下さいませ。
なお、運送便でのお荷物の保管期間は
出荷日より１週間となります。
保管期間内にお受け取りい頂けなかった商品の
再送については送料着払いとなります。
また、定形外をご指定頂いた場合は
追跡がございませんので
再送までに約1ヶ月ほどかかる場合がございます。
予めご承知下さい。



<商品について>
こちらで販売しているキャンドルは

全て電池式のLEDキャンドルとなります。

本物のロウでコーティングをしている為

小さな気泡や凹凸なども

すべてのキャンドルにございますが

ハンドメイドならではの持ち味として
一点物のキャンドルをぜひお楽しみ下さい。


<返品、交換について>
全てがオーダーメイドキャンドルとなります為

返品、返金は基本的には不可です。

到着後、商品に不良が見つかった場合は
インスタグラムのDM （@emu.candle)
または当サイトのお問い合わせ画面より
ご連絡をお願い致します。
キャンドルはとても繊細な商品となります為
1週間を過ぎてしまった商品に関しましては
お受けする事が出来ませんのでご注意下さい。


<送料について>
送料はそれぞれ重さや配送地域により異なりますので
購入画面でご確認下さい。
システム上、送料はおまとめする事が出来かねますので
複数ご購入の方は送料に誤差が生じる場合はございます。予め了承下さい。

<梱包について>
環境と自然保護の為安全を考えた上での
最低限の梱包を心がけ
無駄が増えてしまう過剰包装や、
ビニール素材、プラスチック素材の使用を
できる限り削減しています。
簡素化した梱包をコストカットに繋げ
商品の価格を下げる事でお客様に還元致します。
丁寧な梱包を心がけますが、
万が一発送中のトラブルがあった場合には
一切責任が負えませんので、
ご心配な方や追跡が必要な方は
必ず保証のついたゆうパックでの発送方法を
購入画面よりご選択下さい。


<文字の印字について>
文字入れをご希望される方は
日付やお名前に間違いがない様ご注意下さい。
万が一お客様の打ち間違いなどによる
完成後の作り直しは
そのままのお値段を頂いてしまいます。
使える文字や文字数に限りがございますので
ニュアンスの変更がある場合もございます。

記念日や結婚式で使用して下さる方も多いので
少しでも早い発送を心かげております。
その為、ご注文後すぐに
制作に取りかかっておりますので
印字するメッセージの入力忘れや
購入後のご住所変更、決済方法変更などは
承ることが出来ませんのでご了承下さい。



その他キャンドルに関しての
安全なご使用方法は商品と同封させて頂く
注意事項を必ずお読み下さい。


とても堅苦しい文章になってしまいましたが
ご購入前や商品到着後でも
何かお困りの事があれば
いつでもご連絡下さい。

手にして喜ぶ、灯して癒されるキャンドルを
楽しんで制作させて頂きます☺︎☺︎



emu